本報(bào)訊（王旭 記者劉艷）道外區(qū)聚焦基層治理痛點(diǎn)，以火車頭街道北棵社區(qū)電子戶卡為優(yōu)秀實(shí)踐樣例，在全區(qū)范圍內(nèi)大力推廣“一張表”網(wǎng)格工作模式，實(shí)現(xiàn)了從紙質(zhì)戶卡到電子臺(tái)賬的迭代、從多類檔案到“一圖呈現(xiàn)”的整合、從頻繁翻閱到“一鏈觸達(dá)”的突破，讓網(wǎng)格管理更高效、更便捷，為基層治理注入新活力。
電子戶卡的推廣與應(yīng)用，既是道外區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)、落實(shí)基層減負(fù)要求的重要舉措，更是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)據(jù)“清晰化”“精準(zhǔn)化”的關(guān)鍵抓手。該模式以Excel表格為基礎(chǔ)載體，借助超鏈接嵌入功能，將政策文件、居民檔案、工作日志等分散信息“網(wǎng)狀串聯(lián)”。以電子戶卡替代傳統(tǒng)紙質(zhì)臺(tái)賬，不僅減少了基層工作人員的重復(fù)性勞動(dòng)，降低了紙張資源浪費(fèi)，更依托電子戶卡的分類歸檔、智能檢索功能，讓居民基礎(chǔ)信息、轄區(qū)整體情況及特殊人群動(dòng)態(tài)一目了然。
在傳統(tǒng)社區(qū)管理場(chǎng)景中，網(wǎng)格員往往需要維護(hù)多類獨(dú)立臺(tái)賬，人口信息、特殊群體情況、政策通知記錄、服務(wù)跟蹤檔案等資料分散在不同筆記本、Excel文件甚至多個(gè)系統(tǒng)中，彼此割裂、互不關(guān)聯(lián)。針對(duì)這一痛點(diǎn)，北棵社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任陳雪積極研究、主動(dòng)探索，利用日常工作中常用的Excel表格超鏈接功能，創(chuàng)新構(gòu)建起“社區(qū)-樓棟-單元-居民”網(wǎng)格四級(jí)管理體系。針對(duì)這一創(chuàng)新舉措，道外區(qū)委社會(huì)工作部組織開展專題培訓(xùn)，在125個(gè)社區(qū)推廣使用，推動(dòng)更多社區(qū)打破信息壁壘，提升治理效率。
在實(shí)際應(yīng)用中，面對(duì)居民咨詢政策、反映訴求，或處置突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員通過電子戶卡可迅速查詢并掌握相關(guān)住戶的完整信息，從而提供更具針對(duì)性、更貼合需求的幫助。有效推動(dòng)社區(qū)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”升級(jí)，為構(gòu)建精細(xì)化、高效化的社區(qū)治理新格局注入了新動(dòng)能，也讓更多居民切實(shí)感受到數(shù)字化治理帶來的便捷與溫暖。