□本報(bào)記者 薛婧
8月的哈爾濱太陽(yáng)島冰雪藝術(shù)館，“夏日飄雪”的奇幻體驗(yàn)為游客編織出一場(chǎng)穿越時(shí)空的雪國(guó)綺夢(mèng)，吸引大批游人奔赴這場(chǎng)酷爽之旅，掀起反季冰雪旅游熱潮；隆冬的松花江畔，冰雪大世界的冰雕雪塑在燈光下熠熠生輝，2024～2025冰雪季單日最高接待游客超6.5萬(wàn)人次。在中國(guó)（黑龍江）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)哈爾濱片區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)哈爾濱片區(qū)），“冰天雪地也是金山銀山”的理念正通過(guò)一系列制度創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐。冰雪旅游與冰雪文化的深度融合，讓這片黑土地的“冷資源”持續(xù)釋放“熱動(dòng)能”。
制度創(chuàng)新為冰雪旅游“提質(zhì)加速”
“從申請(qǐng)取水許可到辦結(jié)僅用6小時(shí)，這樣的效率讓我們對(duì)冰雪季籌備更有信心。”回憶起2024年第五屆哈爾濱采冰節(jié)的審批過(guò)程，哈爾濱冰雪大世界負(fù)責(zé)人仍難掩感慨。這一“加速度”的背后，是哈爾濱片區(qū)創(chuàng)新推出的“冰雪產(chǎn)業(yè)綠色通道”——通過(guò)“幫辦代辦+精準(zhǔn)對(duì)接”一站式服務(wù)，企業(yè)全程“零跑動(dòng)”，審批時(shí)限壓縮70%以上。
在冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，哈爾濱片區(qū)始終以制度創(chuàng)新破解服務(wù)痛點(diǎn)。針對(duì)大流量下的旅游治理難題，構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府‘經(jīng)營(yíng)’環(huán)境、企業(yè)‘經(jīng)營(yíng)’市場(chǎng)、百姓‘經(jīng)營(yíng)’文化”的協(xié)同機(jī)制，24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度交通、安保、服務(wù)等全鏈條事宜。2024～2025冰雪季，冰雪大世界單日最高接待游客超6.5萬(wàn)人次，景區(qū)周邊交通順暢度、物資保障率均達(dá)100%，這一機(jī)制功不可沒(méi)。
法治護(hù)航是旅游體驗(yàn)的重要保障。哈爾濱片區(qū)在極地公園首創(chuàng)“無(wú)訟景區(qū)創(chuàng)建點(diǎn)”，整合法院、市場(chǎng)監(jiān)管、文旅等部門(mén)力量，設(shè)立線上線下“旅游調(diào)解室”，通過(guò)“一屏、一線、一終端”實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解與司法確認(rèn)無(wú)縫銜接。自創(chuàng)建以來(lái)，累計(jì)化解糾紛852件，回應(yīng)投訴2000余人次，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)，矛盾不成訟”。
智慧賦能讓冰雪旅游更具吸引力。哈爾濱片區(qū)打造的“聽(tīng)風(fēng)景”智慧旅游小程序，整合景區(qū)導(dǎo)覽、門(mén)票預(yù)訂、投訴處理等12項(xiàng)功能，聯(lián)動(dòng)31家餐飲企業(yè)、12家景區(qū)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)游新區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示，小程序上線后，游客平均停留時(shí)間延長(zhǎng)1.8小時(shí)，二次消費(fèi)占比提升至42%。而冰雪大世界應(yīng)用的多普勒雷達(dá)、柔性洗墻燈等技術(shù)，讓冰雕景觀實(shí)現(xiàn)“聲光電”協(xié)同互動(dòng)，相關(guān)話題在抖音播放量超20億次。
制度創(chuàng)新帶來(lái)的成效顯而易見(jiàn)：2024年，哈爾濱片區(qū)接待游客量和旅游收入連續(xù)兩年同比增長(zhǎng)超100%；冰雪大世界擴(kuò)建至100萬(wàn)平方米，成為全球最大冰雪主題樂(lè)園，2024～2025冰雪季接待游客356萬(wàn)人次，門(mén)票收入超10億元，海外曝光量突破100億次，入選“2025全球100必打卡景點(diǎn)”。
文化創(chuàng)新讓冰雪魅力“四季綻放”
“沒(méi)想到夏天也能感受冰雪文化！”在深圳文博會(huì)哈爾濱展廳，720°全景VR技術(shù)還原的冰雪大世界晝夜奇觀前，游客紛紛駐足。這是哈爾濱片區(qū)推動(dòng)冰雪文化“全季傳播”的一個(gè)縮影——通過(guò)技術(shù)賦能與IP創(chuàng)新，讓冰雪文化突破季節(jié)限制，成為全年活躍的文化符號(hào)。
IP培育是冰雪文化創(chuàng)新的核心。哈爾濱片區(qū)依托極地公園打造的“淘學(xué)企鵝”，從“淘學(xué)”出圈到成為“黑龍江冰雪天使”，全網(wǎng)曝光超300億次，衍生出玩偶、文具等200余種文創(chuàng)產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。東北虎林園與深圳設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)虎主題文創(chuàng)產(chǎn)品一亮相就大受歡迎。
文化融合讓冰雪內(nèi)涵更豐富。哈爾濱片區(qū)推動(dòng)非遺與冰雪文化碰撞，在2025龍江非遺市集中，鄂倫春族刺繡、赫哲族魚(yú)皮畫(huà)與冰雕技藝同臺(tái)展示，讓游客在體驗(yàn)冰雪樂(lè)趣時(shí)感受民族文化魅力。冰雪大世界推出的《王的戰(zhàn)車(chē)》奇幻秀，融合歐式建筑文化與東北民俗，單場(chǎng)演出吸引觀眾超8000人；“第37屆中國(guó)哈爾濱之夏”音樂(lè)會(huì)松北分會(huì)場(chǎng)，18場(chǎng)公益性演出將冰雪旋律與交響音樂(lè)結(jié)合，線上觀看量達(dá)45萬(wàn)人次。
國(guó)際傳播擴(kuò)大冰雪文化影響力。哈爾濱片區(qū)連續(xù)舉辦中俄“羅斯基卡”青少年藝術(shù)交流活動(dòng)，兩國(guó)青少年通過(guò)冰雪繪畫(huà)、民俗展演增進(jìn)理解。上合組織雪地自行車(chē)賽、速滑馬拉松亞洲杯等國(guó)際賽事，讓冰雪運(yùn)動(dòng)成為文化交流的紐帶。2024年，哈爾濱片區(qū)接待入境游客88萬(wàn)人次，其中俄羅斯游客同比增長(zhǎng)285.6%。許多外國(guó)游客表示：“哈爾濱的冰雪不僅有美景，更有溫暖的文化故事?！?/p>
文創(chuàng)載體讓冰雪記憶可觸摸。哈爾濱片區(qū)在太陽(yáng)島、極地公園等10個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)設(shè)立“文創(chuàng)體驗(yàn)驛站”，推出融合VR技術(shù)的冰雪冰箱貼、教堂造型蛋糕等特色產(chǎn)品。冰雪大世界與騰訊、優(yōu)酷等合作開(kāi)發(fā)《冰龍尋珠·全感VR》沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，全媒體總曝光量1129.1億次，登上熱搜50余次。
創(chuàng)新生態(tài)推動(dòng)“冷資源”持續(xù)升溫
“從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)線僅用兩個(gè)月，這樣的新區(qū)速度讓我們有信心沖擊國(guó)際市場(chǎng)?！北g騰體育裝備公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。這家由哈工大院士團(tuán)隊(duì)孵化的企業(yè)，在哈爾濱片區(qū)“科技經(jīng)理人工作室”的幫扶下，快速完成注冊(cè)、場(chǎng)地協(xié)調(diào)，其研發(fā)的碳纖維滑雪頭盔重量?jī)H420克，成為2025年亞冬會(huì)區(qū)域供應(yīng)商，打破了國(guó)際品牌壟斷。
“這是哈爾濱片區(qū)構(gòu)建冰雪經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新生態(tài)的生動(dòng)實(shí)踐?！弊再Q(mào)試驗(yàn)區(qū)哈爾濱片區(qū)管委會(huì)專(zhuān)職副主任張建國(guó)說(shuō)，哈爾濱片區(qū)設(shè)立“24小時(shí)響應(yīng)+分片包?！狈?wù)機(jī)制，派駐專(zhuān)員常駐哈工大先研院，推動(dòng)“產(chǎn)學(xué)研”成果轉(zhuǎn)化。目前，國(guó)內(nèi)首個(gè)冰雪材料物理特性實(shí)驗(yàn)室、冰雪光電參數(shù)實(shí)驗(yàn)室已落戶片區(qū)，為冰雪裝備、景觀設(shè)計(jì)等提供技術(shù)支撐。
在標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)方面，冰雪大世界已主編或參編1項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、12項(xiàng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從冰雪景觀施工到賽事服務(wù)形成全鏈條規(guī)范。其與沙特簽訂的冰景建設(shè)訂單，讓“哈爾濱標(biāo)準(zhǔn)”走向國(guó)際。
如今，哈爾濱片區(qū)的冰雪經(jīng)濟(jì)已從“一季熱”邁向“四季火”：融創(chuàng)熱雪奇跡室內(nèi)滑雪場(chǎng)夏季接待南方客群占比50%，配套商業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%；波塞冬旅游度假區(qū)推出“冰雪+海洋”主題游，年接待游客超160萬(wàn)人次；“爾濱之心”歡樂(lè)島通過(guò)AR互動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)四季冰雪體驗(yàn)。
從冰雪大世界的璀璨夜景到“淘學(xué)企鵝”的全球圈粉，從“秒批”服務(wù)的效率提升到“無(wú)訟景區(qū)”的法治溫度，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)哈爾濱片區(qū)正以制度創(chuàng)新為筆，以冰雪資源為墨，在東北振興的畫(huà)卷上描繪出“冷資源”變“熱經(jīng)濟(jì)”的精彩篇章。